Configurando canais de suporte - 2.4 [CB] EXEMPLO de modelo de guia do usuário

Muito latim

ÍNDICE:

• Introdução aos modelos
• Criando modelos
• Usando modelos

Introdução aos modelos

Padronize sua base de conhecimento criando modelos como um artigo simples no estilo de perguntas frequentes, guias passo a passo, instruções, notas de lançamento e muito mais. Sua equipe pode simplesmente escolher entre os modelos predefinidos e começar a criar seus artigos a partir daí - economizando tempo

Criando modelos

1. Ir para a Base de Conhecimento
2. Clique no menu de hambúrguer no canto superior esquerdo
3. Selecionar modelos de artigo
4. Clique em Novo modelo e comece a criar seu modelo    

Marque um modelo como padrão para carregá-lo automaticamente ao criar um novo artigo.

Usando modelos

1. Depois de salvar um modelo, clique em Usar modelo para abrir o modelo como um novo artigo
2. Faça as alterações relevantes no modelo e salve o artigo