Base de conhecimento - Visibilidade de marcação e edição

Para facilitar a localização e a pesquisa de soluções individuais, você pode adicionar tags ao você cria novos artigos de solução. 

Você também pode continuar adicionando novas tags a soluções existentes. 

Veja como: 

1. Clique na guia Soluções e clique na pasta que contém a solução que você deseja Marcação. 
2. Clique na solução e clique no botão Editar. 
3. Adicione as tags necessárias e clique em Atualizar.

Você também pode editar a visibilidade das pastas (ou seja, decidir quem pode visualizar). Existem quatro visibilidades opções disponíveis para pastas: Visível para todos, visível para usuários conectados, visível para agentes e visível aos departamentos. Veja como você edita a visibilidade de uma pasta.

1. Clique na guia Soluções e clique na pasta cuja visibilidade você deseja alterar. 
2. Clique no botão Editar e selecione a opção de visibilidade desejada na caixa suspensa. 
3. Clique em Atualizar para salvar suas alterações.