Se você precisar notificar seus clientes sobre uma atualização, você pode adicionar um anúncio ao Painel do Freshservice e ele ficará visível para todos que acessarem sua central de atendimento portal.
Isso é útil quando, por exemplo, é esperado um tempo de inatividade e você não deseja clientes para relatar algo que você já conhece.
Para adicionar um anúncio,
- Faça login na sua conta Freshservice e clique em + Novo anúncio na barra lateral direita do painel.
- Você será levado a uma página onde poderá inserir o título do seu anúncio seguido do conteúdo que deseja compartilhar com seus clientes.
- Defina a data de início e a data de término do seu anúncio para definir por quanto tempo você deseja que ele fique visível para seus clientes.
- Defina a permissão de visibilidade. Você pode optar por mostrar o anúncio para todos, agentes específicos ou grupos de agentes.
- Marque Enviar também este anúncio por e-mail para enviar o anúncio por e-mail. Use o campo de destinatário de e-mail para adicionar os endereços de e-mail para os quais deseja enviar o anúncio.
- Feito isso, clique em Salvar
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