Para iniciar vá em: Admin>Produtividade dos agentes> Modelos de ticket.
Clique em "Novo Modelo".
Em seguida preencha os campos desejados:
Clique em "Salvar".
Como utilizar? Vá em "Novo Ticket" na direita você encontra "Modelos de Ticket" e pode selecionar o Modelo de ticket que criou para facilitar na sua rotina de trabalho.
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