A solução permanente para um problema pode envolver uma mudança. Alguns problemas pode exigir uma grande mudança, como substituir um servidor, etc., enquanto outros problemas podem ser resolvido simplesmente instalando uma atualização específica ou um service pack.
Você pode vincular problemas a uma mudança existente ou criar uma nova a partir do detalhamento do problema de visualização
Para criar uma nova mudança para um problema,
1. Clique no botão Associar na parte superior e selecione Nova Mudança
2. Preencha o formulário para criar a mudança e clique em Enviar.
3. Para vincular uma alteração existente, clique em Alterar e selecione Incidente existente. Em seguida, selecione a mudança da lista e clique em Vincular.
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