Observação: este guia é aplicável apenas a um subconjunto de clientes que foram informados sobre isso.
Estamos prestes a fazer a transição de sua conta Freshservice para usar nossos servidores de e-mail atualizados, que oferecem melhor desempenho e recursos adicionais. Os benefícios incluem:
- Entrega de e-mail aprimorada
- Notificações no produto para problemas de conexão do servidor de e-mail
- Segurança aprimorada por meio de OAuth para Microsoft e Google Email
Para uma migração perfeita, certifique-se de fazer o seguinte imediatamente:
1. Como uma validação de conexão SSL é necessária para estabelecer uma conexão, instale o certificado SSL no conector de troca que o Freshservice usa para enviar e-mails de saída.
2. Se você teve que listar endereços IP do Freshservice devido a restrições de proxy ou firewall em sua organização, Permita os seguintes endereços IP adicionais em seus firewalls ou servidores de e-mail. Não remova os IPs permitidos existentes ainda.
3. Entre em contato conosco em support@freshservice.com assim que você permitir os endereços IP acima. Verificaremos o mesmo e habilitaremos imediatamente sua conta para usar os servidores de e-mail atualizados.
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