Atualização do servidor de e-mail - Data Center dos EUA

Observação: este guia é aplicável apenas a um subconjunto de clientes que foram informados sobre isso.

Estamos prestes a fazer a transição de sua conta Freshservice para usar nossos servidores de e-mail atualizados, que oferecem melhor desempenho e recursos adicionais. Os benefícios incluem:

• Entrega de e-mail aprimorada 
• Notificações no produto para problemas de conexão do servidor de e-mail 
• Segurança aprimorada por meio de OAuth para Microsoft e Google Email

Para uma migração perfeita, certifique-se de fazer o seguinte imediatamente: 

1. Como uma validação de conexão SSL é necessária para estabelecer uma conexão, instale o certificado SSL no conector de troca que o Freshservice usa para enviar e-mails de saída. 

2. Se você teve que permitir endereços IP do Freshservice devido a restrições de proxy ou firewall em sua organização, 

• Permita os seguintes endereços IP adicionais em seus firewalls ou servidores de e-mail. 
• Não remova os IPs permitidos existentes ainda.

3. Entre em contato conosco em support@freshservice.com assim que você permitir os endereços IP acima. Verificaremos o mesmo e habilitaremos imediatamente sua conta para usar os servidores de e-mail atualizados.