Você pode configurar o Freshservice para enviar alertas e atualizações por e-mail sempre que a garantia de um ativo (hardware) ou a licença (software) estiver próxima do vencimento.
- Para fazer isso, vá para Admin > Notificações por e-mail.
- Clique na guia chamada Ativos
- Ative a notificação necessária.
- Para configurar a referida notificação, clique no respectivo link (Notificação de Expiração de Garantia de Hardware ou Notificação de Expiração de Licença de Software) e faça as alterações necessárias no conteúdo do e-mail. Adicione a pessoa que você deseja notificar em campo (geralmente a pessoa da equipe de TI responsável pelos ativos expirados).
- Clique em salvar.
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