A guia Tickets permite filtrar dados com base em vários parâmetros. Dentro do módulo Tickets, você pode ver a barra lateral direita cheia de opções para filtrar seus tickets. Você pode filtrar tickets com base no tipo (incidente ou solicitação de serviço), agentes, grupos, status, prioridade etc.
Se você deseja salvar os parâmetros de pesquisa definidos para uso futuro, clique na nova marca de verificação presente na barra superior (consulte a captura de tela).
Os parâmetros de pesquisa salvos serão criados como uma nova visualização que você poderá acessar posteriormente na mesma guia.
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