Tickets - Atalhos de tickets

Modificado em Ter, 29 Mar, 2022 na (o) 12:03 PM

Os atalhos mencionados abaixo serão úteis quando você estiver dentro do módulo Tickets no Freshservice.

Teclas	Função
Up or k Down or j	Mover o cursor para o ticket anterior Mover o cursor para o próximo ticket
Alt + right	Ir para página seguinte
Alt + Left	Ir para página anterior
x	Selecione os ticket(s)
Shift + x	Selecione todos os tickets da página

Você pode selecionar vários ingressos movendo o cursor para os ingressos e pressionando a tecla 'x'.

Depois que um ticket for selecionado, você poderá usar esses atalhos para realizar ações como abrir o ticket ou atribuindo o ticket a você mesmo.

Teclas	Função
Space bar	Exibir detalhes de foco de um ticke
Enter	Abrir o ticket
X then @	Atribuir os tickets a si mesmo
X then #	Deletar o ticket(s)
X then ~	Fechar o ticket(s)
X then Alt + ~	Fechar sem enviar uma notificação por e-mail
X then !	Marcar o ticket(s) como spam

Atalhos a serem usados na visualização de tickets

Depois de abrir um ticket, você pode usar esses atalhos para realizar ações como responder ao ticket ou alterando sua propriedade.

Teclas	Funções
Alt + right	Ir para o ticket seguinte
Alt + left	Ir para o ticket anterior
r	Responder o ticket
f	Encaminhar um ticket
t	Adicionar tarefa a um ticket
n	Adicionar nota a um ticket
w	Adicione-se como observador a um ticket
m	Adicionar tempo ao ticket
#	Delete o ticket
~	Feche o ticket
!	Marque o ticket como spam
]	Expandir conversas em um ticket
}	Visualizar as atividades de um ticket
p	Editar propriedade do ticket

Atalhos comuns para a guia Tickets/Problemas/Mudanças/Aba de lançamentos

Teclas	Função
Up or k	Move o cursor para o registro anterior
Down or j	Move o cursor para o próximo registro
Alt + right	Ir para a página seguinte
Alt + left	Ir para a página anterior
x	Selecione o(s) registro(s)
Shift + x	Selecione todos os registros na página
Enter	Abrir registro
t	Adicionar tarefa a um registro
n	Adicionar nota a um registro
X and @	Atribuir registro(s) a você mesmo
X and #	Excluir registro(s)
X and ~	Fechar registro(s)

Você pode desativar os atalhos de teclado para sua conta clicando na foto do seu perfil no canto superior direito e desative a opção ao lado de Atalhos de teclado.