Gerenciamento de Liberação

Uma vez que uma Mudança é aprovada pelo CAB, o processo de planejamento da implantação da mudança começa. É importante certificar-se de que todos os aspectos da Mudança, técnicos e não técnicos, sejam considerados antes de sua implementação.

Gerenciamento de Liberação no Freshservice

A guia Releases no Freshservice também oferece opções de filtros personalizados para ajudá-lo a visualizar os Lançamentos que correspondam a condições específicas. 

• Lançamentos novos e abertos 
• Suas versões concluídas 
• Seus lançamentos 
• Versões não atribuídas 
• Liberações concluídas 
• Versões incompletas 
• Liberações de Emergência 
• Lixo 
• Todos os lançamentos 

As liberações também podem ser classificadas por data de criação, última modificação, prioridade, status e em ordem crescente ou decrescente.

Ações em massa 

Você pode selecionar várias versões e executar estas ações em massa: 

• Excluir - Selecione a(s) versão(ões) que você não precisa mais e clique em Excluir. 
• Atribuir - Esta opção atribui a Liberação a você. 
• Atribuir a Agente - Caso precise atribuir uma Liberação a outro agente, clique nesta opção e selecione o nome do agente no menu suspenso.

Opções de modificação disponíveis na página de visualização da versão

Para acessar mais detalhes sobre um Release ou modificar suas propriedades, na aba Releases, clique no Lançamento. Aqui está a lista de opções que você encontra lá: 

Atualizar - Na página de visualização, você pode atualizar as versões adicionando detalhes como: 

• Construir Plano 
• Plano de teste Caso eles já tenham sido adicionados, você tem opções para editá-los. 

Mais - Você pode alterar propriedades como Datas de início e término planejadas, Status, Prioridade, Liberação, Tipo, Grupo e Agente diretamente na página de visualização Alterar. 

Se você quiser alterar a linha de assunto ou a descrição, clique em Mais e clique em Editar. Você também pode anexar um IC ao problema, se necessário. Para Excluir a Liberação ou Marcar como concluída, clique em Mais e, em seguida, clique na respectiva opção.

O Freshservice permite que você acompanhe o tempo decorrido para lançamentos. Role até o fim e clique em Tempo rastreado → Adicionar tempo e clique em Iniciar cronômetro para iniciar o cronômetro automático. Você também pode especificar a quantidade de tempo decorrido desde que a versão foi criada para iniciar o cronômetro nesse ponto. 

Você pode encontrar opções para adicionar notas e tarefas, vincular alterações e CIs e visualizar todas as atividades realizadas na alteração, logo abaixo da descrição na página de exibição de alteração 

Gerenciamento de Liberação