SSO e autenticação remota - Configurando o SSO do Microsoft Azure AD no Freshservice

Os usuários podem aproveitar o Single Sign-On (SSO) adicionando este aplicativo ao seu diretório. Siga as etapas abaixo para adicionar e configurar o aplicativo para SSO do Freshservice.

1. Vá para o Azure Active Directory e escolha Aplicativos Corporativos.

2. Selecione Novo Aplicativo e escolha Freshservice em Educação e clique em Adicionar.

3. Depois que o aplicativo for adicionado ao portal do Azure, vá para Todos os aplicativos e clique em Freshservice.

4. Selecione SSO na barra lateral esquerda e escolha SSO baseado em SAML em Modo de SSO.

5. Preencha as informações de domínio e URL do Freshservice conforme mostrado na imagem abaixo.

6. Role para baixo até as configurações avançadas de assinatura de certificado e certifique-se de que o Algoritmo de assinatura seja SHA-256. Uma vez feito, clique em Configurar Freshservice.

7. Clique em Baixar Certificado de Assinatura do Azure AD e execute as ações abaixo para convertê-lo para o formato Base 64.

8. Após baixar o certificado em sua máquina Windows, abra-o, navegue até o painel de detalhes e clique em Copiar para arquivo.

9. Um assistente de exportação de certificados aparecerá na tela. Selecione X.509 codificado em Base-64 (.CER) como a opção. Feito isso, clique em Avançar.

10. Escolha o caminho para onde deseja exportar o certificado convertido e clique em Avançar.

11. Abra o certificado convertido usando o Bloco de Notas.

12. Copie o conteúdo do Bloco de Notas e navegue até https://www.samltool.com/fingerprint.php. Certifique-se de selecionar SHA-256 em Algoritmo.

13. Agora é hora de configurar o SAML SSO no portal Freshservice. Navegue até Admin → Helpdesk Security → Single Sign-on → SAML SSO 

Observação: se você se inscreveu no Freshworks Suite of Products a partir de janeiro de 2020, pode configurar o SAML Single Sign-On para Freshservice usando sua conta da organização Freshworks. Saiba mais sobre como acessar o Freshservice usando a conta Freshworks Org e SAML 2.0 

Observação: se você estiver usando uma conta do Freshworks Organization para acessar o Freshservice, poderá configurar o SSO na página de segurança da organização.

Para acessar as configurações de segurança da organização:

1. Faça login na sua conta Freshservice. 
2. Clique no ícone Configurações de administrador. 
3. Clique em Helpdesk Security em General Settings. 
4. Clique no link - Gerenciar Helpdesk Security do Freshworks 360 Security. Isso abre a página Segurança da organização em uma nova guia.

14. O URL de login pode ser obtido no portal do Azure e a impressão digital pode ser obtida na etapa 12. 

15. Certifique-se de que os usuários que precisam de acesso ao portal sejam criados e atribuídos no Azure AD. 

16. Você pode ir em frente e testar o SSO do Azure AD após a conclusão das etapas acima.

Links de aplicativos da galeria 

http://azure.microsoft.com/en-us/marketplace/partners/freshservice/freshservice/ 

http://azure.microsoft.com/nl-nl/marketplace/partners/freshservice/freshservice/ 

http://azure.microsoft.com/da-dk/marketplace/partners/freshservice/freshservice/