Configurando o Freshservice - Requisitos do sistema Freshservice

Modificado em Qui, 10 Mar, 2022 na (o) 2:18 PM

O Freshservice é um aplicativo de central de serviços baseado em nuvem que pode ser acessado por meio de um navegador da Web ou como um aplicativo móvel. Aqui está uma lista de pré-requisitos para garantir que você tenha uma experiência perfeita ao usar o Freshservice.

Navegadores compatíveis com o aplicativo da Web:

Chrome/Firefox/Safari/Microsoft Edge: últimas 2 versões

Por padrão, o portal da Web do Freshservice é acessível pela porta 443.

SO compatível para aplicativos móveis:

iOS 10 e superior
Android 7.1.1 e superior

Discovery Probe:

Os requisitos do sistema para instalar o Discovery Probe podem ser encontrados aqui.

Portas e protocolos

Para uma descoberta bem-sucedida, o probe deve ser capaz de executar ping nos dispositivos. Para coletar detalhes sobre os dispositivos, usamos vários protocolos como WMI, SSH e SNMP

Protocolo	Porta	Privilégio
WMI (Plataforma do Windows)	135, 445 e 1024 ou superior	Função de administrador local ou administrador de domínio para credenciais WMI
SSH (Mac,Linux)	22	SSH credenciais
SNMP (dispositivos de rede como impressora, roteador, switch etc)	181	Ler apenas

Observação: o WMI é controlado pelas configurações de RPC e DCOM. A alocação dinâmica de porta RPC usará uma porta aleatória acima de 1024. A abertura de todas as portas acima de 1024 não é viável. No entanto, você pode restringir o acesso adicionando entradas manualmente no registro. Consulte este artigo da Microsoft para obter instruções.

Agentes de descoberta

Os requisitos do sistema para instalar os Agentes de Descoberta podem ser encontrados aqui.

Observação: o portal do Freshservice deve ser acessível a partir do Probe Server ou das máquinas do agente para que as ferramentas de descoberta funcionem.