Como configurar um alias de e-mail?

A melhor maneira de obter seus e-mails dentro do aplicativo da Web seria conectar sua caixa de correio (IMAP) nas configurações do perfil. Mas, se você tem um endereço de e-mail que recebe um grande volume de e-mails (Fale Conosco endereço de e-mail) e gostaria de trazer esses e-mails para dentro do aplicativo da web, você pode simplesmente encaminhá-los automaticamente para o endereço de e-mail do seu aplicativo da web. Além disso, se toda a caixa de correio receber apenas e-mails relacionados a vendas, você poderá encaminhar automaticamente todos os e-mails para o aplicativo da web.

Cada conta em seu aplicativo da web é fornecida com um endereço de e-mail padrão que é assim sales@<yourcrmname>.myfreshworks.com. Os e-mails encaminhados para este endereço são correspondidos com os endereços de e-mail dos contatos no sistema. Se uma correspondência for encontrada, o email será associado ao respectivo registro. Quando as correspondências não são encontradas no sistema, os endereços de e-mail automaticamente se tornam novos contatos.

No entanto, você também pode criar um alias de e-mail personalizado para encaminhar e-mails automaticamente. Para criar um alias de e-mail personalizado,

1. Faça login no aplicativo da web.

2. Vá para Configurações de administrador > Caixa de entrada da equipe. Isso abre a página de configurações de e-mail de entrada.

3. Adicione seu endereço de e-mail personalizado no campo vazio na seção Caixa de entrada da equipe.

4. Clique no botão Adicionar. Isso envia um link de verificação para o endereço de e-mail que você adicionou.

5. Clique no link para verificar seu novo alias de e-mail.

Para concluir sua configuração, escolha os registros aos quais deseja associar os e-mails encaminhados automaticamente (se o remetente existir no sistema).

Siga estas etapas para fazer isso.

 1. Vá para Configurações de administrador > E-mails recebidos

2. Clique no menu suspenso intitulado “Se um remetente de e-mail não estiver no sistema, crie um contato com este estágio”. Isso permite que o aplicativo da Web crie um contato sempre que um novo e-mail for enviado para a caixa de entrada da equipe.

No entanto, se o email for de um contato existente, você poderá optar por associar ao contato. No entanto, se forem detectadas duplicatas, você poderá configurar seu aplicativo da Web para associar o e-mail a um dos registros com base nos critérios a seguir.

• Todos os registros - Associe o email a todos os registros detectados
• Registros mais antigos - O primeiro contato do remetente criado no aplicativo da web
• O registro com mais atividade - Isso funciona melhor quando você tem duplicatas. Se o remetente estiver mais ativo em apenas um dos contatos (contato com uma longa lista de atividades em Atividades recentes), esse contato será escolhido e os e-mails obtidos serão anexados apenas a esse contato.
• Todos os registros - Isso invariavelmente anexa os e-mails recebidos a todos os contatos que correspondem ao endereço de e-mail do remetente

Os e-mails encaminhados automaticamente são encontrados nas Conversas recentes de contatos individuais em sua página de detalhes e também na Caixa de entrada da equipe na guia Conversas de vendas.

Observação: o e-mail encaminhado automaticamente é associado a contatos individuais somente se o remetente do e-mail encaminhado automaticamente existir como um contato no aplicativo da web.

RECOMENDAÇÕES:

É aconselhável adicionar seu endereço de e-mail preferido como endereço de resposta. Isso é para evitar que sales@yourcrmname.freshworkscrm.io seja apresentado como seu endereço de resposta quando o destinatário receber uma resposta sua (através do aplicativo da web).

Para evitar confundir seus destinatários, é altamente recomendável que você forneça o mesmo endereço de e-mail que encaminha automaticamente os e-mails para o aplicativo da Web como seu endereço de resposta. Por exemplo, se este for o endereço de e-mail reachus@yourcompany.com do qual você deseja encaminhar e-mails automaticamente, torne esse endereço de e-mail como seu endereço de resposta no aplicativo da web.

Observação: se você conectou seu cliente de e-mail ao aplicativo da Web (Configuração de e-mail de entrada), esse endereço de e-mail será seu endereço de resposta padrão.

Como posso obter meus e-mails dentro do aplicativo da Web além do encaminhamento automático e do IMAP?

Encaminhe-os manualmente para o aplicativo da Web incluindo o endereço de e-mail do aplicativo da Web no Bcc.

Observação: Se o remetente de um e-mail encaminhado manualmente for um usuário no aplicativo da web, o encadeamento de e-mail será associado aos respectivos contatos. Quando novos contatos são criados, o remetente recebe a propriedade do contato.