Para iniciar a criação siga o caminho: Admin>Configurar>Horário comercial.
Clique em "Adicionar horário comercial".
Preencha os campos a seguir conforme desejado.
Abaixo podemos adicionar feriados personalizados ou importar por região clicando em "Adicionar Feriados".
Lembre-se: Os feriados serão ignorados ao calcular o SLA para um ticket. Saiba mais
Na aba "Horário comercial" podemos personalizar o horário individual para Ticket, Chat e Telefone.
Obs: Podemos copiar o horário personalizado para outros campos como chat e telefone.
Em chat podemos deixar uma mensagem de Ausência como demonstrado abaixo:
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