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cards

Matriz de objeto necessária para cartões na página inicial.

announcement

Objeto de anúncio recente

cards

title

Título do card

content

Subtexto do card

img

URL da imagem para a imagem do cartão

url

URL do link do card

title

Titulo do anúncio

created_at

Data e hora de criação do anúncio (precisa de formatação)

planned_start_date

Data e hora de início do anúncio (precisa de formatação)

user.name

Nome do usuário criado no anúncio

user.avatar_url

O anúncio criou o URL da foto do perfil do usuário

Matriz de objetos

id

Id do anúncio 

title

Titulo do anúncio

created_at

Data e hora de criação do anúncio (precisa de formatação)

planned_start_date

Data e hora de início do anúncio (precisa de formatação)

user.avatar_url

O anúncio criou o URL da foto do perfil do usuário

user.name

Nome do usuário criado no anúncio

Categorias

Matriz de objetos de categoria

id

Id da categoria

name

Nome da categoria

folders_count

Número de pastas dentro da categoria

Matriz de objetos de pastas disponíveis dentro da categoria selecionada

id

Id da pasta

name

Nome da pasta

articles

Matriz de artigos disponíveis dentro da pasta

Artigos

id

Id de solução do artigo

title

Titulo do artigo de solução

external_url

URL do artigo, (se o artigo for um artigo externo)

description

Descrição do artigo

id

Id do artigo de solução

title

Titulo do artigo de solução

external_url

URL do artigo, (se o artigo for um artigo externo)

description

Descrição do artigo

modified_at

Data e hora da ultima modificação do artigo

other_catg

Matriz de outras pastas disponíveis dentro da mesma categoria

other_catg

id

Id da pasta

name

Nome da pasta

id

ID do artigo da solução

title

Titulo do artigo de solução

description

Descrição do artigo

modified_at

Hora e data da ultima modificação do artigo

folder.id

ID da pasta onde o artigo está disponível

folder.name

Nome da pasta onde o artigo está disponível

category.id

ID da categoria onde o artigo está disponível

category.name

Nome da categoria onde o artigo está disponível

voted_by_user

Boleano. Retorna verdadeiro se o usuário logado já votou no artigo

attachments

Matriz de objeto de anexo

human_display_id

Exibir ID do ticket

subject

Assunto do ticket

status

Id de status do ticket

status_name

Nome do status do ticket

cc_emails

Matriz de IDs de e-mail adicionadas na seção "Adicionar pessoas / CC"

ticket_type

tipo de ticket (“Incidente” | “Solicitação de Serviço”)

source_name

Nome de origem do ticket

created_at

Data e hora de criação do ticket

status_updated_at

Data e hora da ultima atualização do status do ticket

closed_at

Data e hora do ticket quando é fechado

description_html

Descrição do ticket

requested_catalog_items

Matriz de itens do catálogo (disponível apenas para tickets de solicitação de serviço)

requester_avatar

URL da foto do perfil do solicitante

requester_id

Id do solicitante

requester_name

Nome do solicitante

requester_status_name

Nome do status a ser exibido ao solicitante

responder_avatar

URL da foto do perfil do agente atribuído ao ticket

responder_id

Id do agente atribuído ao ticket

responder_name

Nome do agente atribuído ao ticket

responder_title

Titulo do agente atribuído ao ticket

associated_assets

Matriz de ativos associado ao ticket

attachments

Matriz de anexos

cloud_files

Matriz de anexos em nuvem

notes

Matriz de respostas/notas do ticket

notes_count

Número total de notas/respostas disponíveis para o ticket

requested_catalog_items

item_id

ID do item do catálogo de serviços

name

Nome do Item do Catálogo de Serviços

short_description

Breve descrição do item do catálogo de serviços

description

Descrição do item do catálogo de serviços

cost

Descrição do item do catálogo de serviços

delivery_time

Prazo de entrega do artigo. Será nulo se o prazo de entrega não estiver visível no portal

quantity

Quantidade solicitada do item

location

Localização do item

stage

Etapa do item solicitado

loaned

Boleano. Retorna verdadeiro se a solicitação for uma solicitação de empréstimo

from_date

Empréstimo a partir da data

to_date

Empréstimo até o momento

Anexos

id

ID do anexo

content_file_name

Nome do arquivo anexado

content_content_type

Tipo do arquivo anexado

content_file_size

Tamanho do anexo em bytes

attachment_path

URL do anexo

associated_assets

display_id

ID do recurso

name

Nome do ativo

subject

Assunto do ticket

human_display_id

Exibir id do ticket

display_id

ID do ticket

created_at

Data e hora de criação do ticket

responder_id

ID do agente atribuído ao ticket

responder_name

Nome do agente atribuído ao ticket

status.id

ID do status do ticket

status.name

Nome do status do ticket

source.id

ID da origem do ticket

source.name

Nome da origem do ticket